របៀបទទួលស្គាល់ការកុហករបស់អ្នកលក់នៅពេលទិញឡាន

ប្រសិនបើយើងពិចារណាថាមនុស្សជាមធ្យមនិយាយកុហកបីដងក្នុងរយៈពេលដប់នាទីនៃការសន្ទនា នោះវាពិតជាគួរឱ្យខ្លាចក្នុងការស្រមៃថាតើមានប៉ុន្មានដងក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកលក់រថយន្ត ឬប៉ូលីសចរាចរណ៍ដែលសម្រេចចិត្តបោកប្រាស់អ្នកដោយការផាកពិន័យនឹងកុហកអ្នក។ ហើយដោយវិធីនេះ អ្នកអាចទទួលស្គាល់ការកុហកដោយកាយវិការរបស់មនុស្ស។

តួឯកនៃរឿងហូលីវូដ Lie to Me គឺលោកវេជ្ជបណ្ឌិត Lightman សម្តែងដោយ Tim Roth ចេះភាសានៃទឹកមុខ និងចលនារាងកាយខ្លាំង រហូតទទួលស្គាល់ការកុហក គាត់បានជួយសង្គ្រោះជនស្លូតត្រង់ចេញពីគុក ហើយដាក់ឧក្រិដ្ឋជននៅពីក្រោយគុក។ ហើយនេះមិនមែនជារឿងប្រឌិតទេ។ គំរូដើមរបស់វា លោក Paul Ekman សាស្ត្រាចារ្យផ្នែកចិត្តវិទ្យានៅសាកលវិទ្យាល័យកាលីហ្វ័រញ៉ា បានលះបង់ជាង 30 ឆ្នាំដើម្បីសិក្សាទ្រឹស្ដីនៃការបោកប្រាស់ និងជាអ្នកឯកទេសដ៏ធំបំផុតរបស់ពិភពលោកក្នុងវិស័យនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារបស់មនុស្សយើងទាំងអស់ត្រូវបានបែងចែកតាមលក្ខខណ្ឌទៅជាពាក្យសម្ដី និងមិនមែនពាក្យសម្ដី។ ពាក្យសំដី គឺជាខ្លឹមសារនៃពាក្យសំដី អត្ថន័យនៃការសន្ទនា។ ការមិនប្រើពាក្យសំដីរួមមាន លក្ខណៈរាងកាយ ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា - ឥរិយាបថ កាយវិការ ទឹកមុខ ការសម្លឹងមើល លក្ខណៈនៃសំឡេង (កម្រិតសំឡេងនៃការនិយាយ ល្បឿននៃការនិយាយ ការបន្លឺសំឡេង ការផ្អាក) និងសូម្បីតែការដកដង្ហើម។ នៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ការទំនាក់ទំនងរហូតដល់ 80% ត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីនៃការបញ្ចេញមតិ - កាយវិការ ហើយមានតែ 20-40% នៃព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបញ្ជូនដោយប្រើពាក្យសំដី។ ដូច្នេះ ដោយបានស្ទាត់ជំនាញសិល្បៈនៃការបកស្រាយភាសាកាយវិការ មនុស្សម្នាក់នឹងអាចអាន "រវាងបន្ទាត់" "ស្កែន" រាល់ព័ត៌មានលាក់កំបាំងរបស់អ្នកសន្ទនា។ ហេតុផលគឺថា subconscious ធ្វើការដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយឯករាជ្យពីមនុស្សហើយភាសារាងកាយផ្តល់ឱ្យវាឆ្ងាយ។ ដូច្នេះដោយមានជំនួយពីភាសាកាយវិការមនុស្សម្នាក់មិនត្រឹមតែអាចអានគំនិតរបស់មនុស្សដោយកាយវិការរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងគ្រប់គ្រងស្ថានភាពនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃសម្ពាធផ្លូវចិត្តផងដែរ។ ជាការពិតណាស់ដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់ការទំនាក់ទំនងមិនមែនពាក្យសំដី ចំនេះដឹងដ៏ធ្ងន់ធ្ងរនៅក្នុងផ្នែកចិត្តវិទ្យានេះត្រូវបានទាមទារ ក៏ដូចជាជំនាញជាក់លាក់ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់វា។ ក្នុងករណីភាគច្រើន អ្នកលក់ដែលមានគោលដៅលក់រថយន្តដោយគ្រប់មធ្យោបាយ រៀបចំអំណះអំណាងរបស់ខ្លួនជាមុន និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់សម្ពាធផ្លូវចិត្ត។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ វាប្រើការកុហកដែលគិតយ៉ាងល្អ ដែលស្តាប់ទៅគួរឱ្យជឿជាក់ និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ដែលមានបទពិសោធន៍និយាយកុហកប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ ហើយការបោកបញ្ឆោតរបស់អ្នកលក់ឯកជនគឺងាយស្រួលក្នុងការទទួលស្គាល់ ប៉ុន្តែក្នុងករណីណាក៏ដោយ មនុស្សកុហកត្រូវបានរួបរួមដោយច្បាប់ទូទៅមួយចំនួន។

ដែនដី

ជាដំបូង ក្នុងការទំនាក់ទំនងណាមួយ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែងនូវ zonal space នៃ interlocutor ។ មាន 4 តំបន់បែបនេះ: ជិតស្និទ្ធ - ពី 15 ទៅ 46 សង់ទីម៉ែត្រផ្ទាល់ខ្លួន - ពី 46 ទៅ 1,2 ម៉ែត្រសង្គម - ពី 1,2 ទៅ 3,6 ម៉ែត្រនិងសាធារណៈ - ច្រើនជាង 3,6 ម៉ែត្រ។ នៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកលក់រថយន្ត ឬប៉ូលីសចរាចរណ៍ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យសង្កេតមើលតំបន់សង្គមពោលគឺឧ។ រក្សាពី interlocutor នៅចម្ងាយអន្តរស្ថានភាពពី 1 ទៅ 2 ម៉ែត្រ។

 

ភ្នែក

យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអាកប្បកិរិយានៃភ្នែករបស់ interlocutor - ធម្មជាតិនៃការទំនាក់ទំនងអាស្រ័យលើរយៈពេលនៃការសម្លឹងរបស់គាត់និងរយៈពេលដែលគាត់អាចទប់ទល់នឹងការសម្លឹងរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់មិនស្មោះត្រង់ជាមួយអ្នក ឬកំពុងលាក់បាំងអ្វីមួយ ភ្នែករបស់គាត់ជួបអ្នកតិចជាង 1/3 នៃពេលវេលាទំនាក់ទំនងទាំងមូល។ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងល្អនៃការជឿទុកចិត្ត ការសម្លឹងរបស់អ្នកគួរតែជួបការសម្លឹងរបស់គាត់ប្រហែល 60-70% នៃពេលវេលាទំនាក់ទំនង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត អ្នកគួរត្រូវបានប្រុងប្រយត្ន័ ប្រសិនបើអន្តរការីដែលជា "អ្នកកុហកវិជ្ជាជីវៈ" មើលទៅត្រង់ និងគ្មានចលនានៅក្នុងភ្នែករបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលយូរ។ នេះអាចមានន័យថាគាត់ "បិទ" ខួរក្បាល ហើយនិយាយ "ដោយស្វ័យប្រវត្តិ" ពីព្រោះគាត់ទន្ទេញរឿងរបស់គាត់ជាមុន។ គាត់​ក៏​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​សង្ស័យ​ថា​កំពុង​និយាយ​កុហក​ដែរ ប្រសិន​បើ​និយាយ​អ្វី​មួយ គាត់​បង្វែរ​ភ្នែក​គាត់​ទៅ​ខាងឆ្វេង​អ្នក។ 

 

ដូង

មធ្យោបាយដ៏ល្អបំផុតដើម្បីរកឱ្យឃើញពីរបៀបដែលដៃគូសន្ទនាមានភាពស្មោះត្រង់ និងស្មោះត្រង់នៅពេលនេះ គឺការសង្កេតមើលទីតាំងនៃបាតដៃរបស់គាត់។ នៅពេលដែលក្មេងកំពុងនិយាយកុហក ឬលាក់អ្វីមួយ គាត់លាក់បាតដៃរបស់គាត់ដោយអចេតនា។ កាយវិការសន្លប់នេះក៏ជាចរិតរបស់មនុស្សធំនៅពេលពួកគេនិយាយកុហក។ ផ្ទុយ​ទៅ​វិញ បើ​មនុស្ស​ម្នាក់​បើក​បាតដៃ​ពេញ​មួយ​ផ្នែក ឬ​មួយ​ផ្នែក​ទៅ​អ្នក​ឆ្លើយឆ្លង នោះ​គាត់​និយាយ​ដោយ​ត្រង់។ គួរកត់សម្គាល់ថាមនុស្សភាគច្រើនពិបាកនិយាយកុហកណាស់ ប្រសិនបើបាតដៃរបស់ពួកគេបើកចំហ។  

ដៃទៅមុខ

ជាញឹកញយ ប្រសិនបើក្មេងអាយុប្រាំឆ្នាំនិយាយកុហកឪពុកម្តាយ នោះគាត់នឹងខ្ទប់មាត់របស់គាត់ភ្លាមៗដោយដៃម្ខាង ឬទាំងពីរដោយអចេតនា។ នៅពេលពេញវ័យ កាយវិការនេះកាន់តែមានភាពស្រស់ស្រាយ។ នៅពេលដែលមនុស្សធំនិយាយកុហក ខួរក្បាលរបស់គាត់បញ្ជូនគាត់នូវកម្លាំងចិត្តដើម្បីបិទមាត់របស់គាត់ក្នុងគោលបំណងពន្យាពេលនូវពាក្យបោកបញ្ឆោត ដូចដែលក្មេងអាយុ XNUMX ឆ្នាំឬក្មេងជំទង់បានធ្វើ ប៉ុន្តែនៅពេលចុងក្រោយនេះ ដៃគេចពីមាត់ និងមួយចំនួនទៀត។ កាយវិការកើតមក។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់នេះគឺជាការប៉ះដៃទៅមុខ - ច្រមុះ, dimple នៅក្រោមច្រមុះ, ចង្កា; ឬត្រដុសត្របកភ្នែក ត្រចៀក ក ទាញកអាវមកវិញ។ល។ ចលនាទាំងអស់នេះ លាក់បាំងការបោកបញ្ឆោត និងតំណាងឱ្យកំណែ "មនុស្សពេញវ័យ" ដែលត្រូវបានកែលម្អនៃការគ្របមាត់ដោយដៃ ដែលមានវត្តមានក្នុងវ័យកុមារភាព។

 

កាយវិការដែលបានរកឃើញ

នៅក្នុងការសិក្សាអំពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយគ្មានពាក្យសំដី អ្នកចិត្តសាស្រ្តបានរកឃើញថា ការនិយាយកុហកជាញឹកញាប់ធ្វើឱ្យមានអារម្មណ៍រមាស់នៅក្នុងសាច់ដុំដ៏ឆ្ងាញ់នៃមុខ និងក ហើយមនុស្សនោះប្រើការកោសដើម្បីបន្ធូរអារម្មណ៍ពួកគេ។ មនុស្សមួយចំនួនព្យាយាមក្លែងបន្លំក្អកដើម្បីបិទបាំងកាយវិការទាំងអស់នេះ។ ជារឿយៗពួកគេអាចត្រូវបានអមដោយស្នាមញញឹមដោយបង្ខំតាមរយៈធ្មេញក្ដាប់។ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវដឹងថាជាមួយនឹងអាយុ កាយវិការទាំងអស់របស់មនុស្សកាន់តែមានភាពស្រពិចស្រពិល និងមានស្បៃមុខជាងមុន ដូច្នេះហើយការអានព័ត៌មានរបស់មនុស្សដែលមានអាយុ 50 ឆ្នាំតែងតែពិបាកជាងមនុស្សវ័យក្មេង។

 

សញ្ញាទូទៅនៃការកុហក

តាមក្បួនមួយ មនុស្សកុហកណាមួយមានទំនោរទៅដោយឯកឯង ចេញពីកន្លែង ស្វែងយល់លម្អិត។ មុននឹងឆ្លើយសំណួរ គាត់តែងតែនិយាយម្តងទៀតឱ្យខ្លាំងៗ ហើយនៅពេលបង្ហាញអារម្មណ៍ គាត់ប្រើតែផ្នែកនៃមុខរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះ។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សបែបនេះញញឹមទាំងស្រុងដោយមាត់របស់គាត់ ហើយសាច់ដុំថ្ពាល់ ភ្នែក និងច្រមុះនៅតែគ្មានចលនា។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា ដៃគូសន្ទនា ប្រសិនបើអ្នកកំពុងអង្គុយនៅតុ អាចដាក់វត្ថុមួយចំនួនរវាងអ្នកដោយមិនដឹងខ្លួន៖ ថូ កែវ សៀវភៅ ព្យាយាមបង្កើតអ្វីដែលគេហៅថា "របាំងការពារ"។ ជាធម្មតា អ្នកបោកបញ្ឆោតនិយាយពាក្យសំដី ហើយបន្ថែមព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនចាំបាច់ទៅក្នុងរឿង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានោះ សុន្ទរកថាមានការភ័ន្តច្រឡំ និងវេយ្យាករណ៍មិនត្រឹមត្រូវ ប្រយោគមិនពេញលេញ។ ការផ្អាកណាមួយនៅក្នុងការសន្ទនាជាមួយអ្នកនិយាយកុហកធ្វើឱ្យគាត់មិនស្រួល។ ជារឿយៗ អ្នកបោកប្រាស់ចាប់ផ្តើមនិយាយក្នុងល្បឿនយឺតជាងការនិយាយធម្មតារបស់ពួកគេ។

ចងចាំជានិច្ច: សូម្បីតែអ្នកបោកប្រាស់ដែលមានបទពិសោធន៍បំផុតក៏មិនអាចគ្រប់គ្រងសន្លប់របស់គាត់បានទាំងស្រុងដែរ។