សេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត ឬឯករាជ្យ? តើកន្លែងណាដែលមានតម្លៃជួសជុលរថយន្តក្រោមការធានា និងក្រោយពេលផុតកំណត់?
បោះពុម្ព: ហេតុអ្វីបានជាអ្នកសម្រេចចិត្តជួសជុលរថយន្តរបស់អ្នកនៅក្នុងសេវាកម្មពិសេសនេះ? ការណែនាំរបស់ EU និយាយថា អ្នកអាចជ្រើសរើសស្ថានីយ៍សេវាកម្មណាមួយ ជាពិសេសប្រសិនបើរថយន្តលែងស្ថិតនៅក្រោមការធានា។
លោក Michael៖ នៅឆ្នាំ 2016 ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តទិញរថយន្ត Volvo V60 T3 Momentum ដែលជារថយន្តស្ថានីយ៍មានផាសុកភាពដែលបំពេញតម្រូវការរបស់គ្រួសារខ្ញុំ។ និយាយឱ្យត្រង់ទៅ ខ្ញុំមិនបានដឹងអំពីលទ្ធភាពនេះទេ។ (ការណែនាំ GMO - ed ។ ) ហើយក្នុងអំឡុងពេលធានា ខ្ញុំបានប្រគល់រថយន្តទៅសេវាកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមានការអនុញ្ញាត។ តែងតែពេញចិត្តជាមួយនឹងកម្រិតនៃសេវាកម្ម និងគុណភាពនៃសេវាកម្ម។ និយាយដោយស្មោះត្រង់នៅពេលដែលដល់ពេលសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញផ្សេងទៀត។ (ការពិនិត្យសេវាធំដែលគេហៅថា ខែសីហា ឆ្នាំ 2022 - ed ។ ) ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តព្យាយាមស្វែងរកជម្រើសជំនួស។
បោះពុម្ព: តើអ្វីបានធ្វើឱ្យអ្នកស្វែងរកនាង?
អាហារពេលល្ងាច៖ នៅពេលដែលរថយន្តលែងស្ថិតក្រោមការធានា ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តពិនិត្យមើលតម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៅសេវាកម្មឯករាជ្យ ហើយប្រហែលជាការជួសជុលនឹងមិនអាក្រក់ជាងនេះទេ ប៉ុន្តែមានតម្លៃថោកជាង។
R៖ ហើយនៅទីបញ្ចប់ ខ្ញុំឃើញថាអ្នកបានសម្រេចចិត្តលើសេវាកម្ម Volvo...
អាហារពេលល្ងាច: បាទ/ចាស ដោយសារអ្នកឃើញ ខ្ញុំបានហៅសេវាកម្មឯករាជ្យជាច្រើន រួមទាំងសេវាកម្មដែលណែនាំដោយមិត្តភក្តិផងដែរ។ ការសន្ទនាគឺរីករាយ, បាទ, ប៉ុន្តែនៅពេលដែលវាមកដល់ជាក់លាក់, ស្ទើរតែគ្មាននរណាម្នាក់អាចផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវចម្លើយជាក់លាក់មួយថាតើការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេសរថយន្តរបស់ខ្ញុំអាចមានតម្លៃប៉ុន្មាន, មានចំនួនទឹកប្រាក់មួយចំនួន, ប៉ុន្តែតែងតែមានដែនកំណត់និងការកក់មួយចំនួន។ ខ្ញុំយល់ចំណុចនេះបន្តិច ព្រោះវាពិបាកក្នុងការវាយតម្លៃសេវាដោយមិនឃើញរថយន្ត ដូច្នេះហើយខ្ញុំបានជ្រើសរើសសេវាកម្មបី ហើយបើកឡានទៅរកពួកគេសម្រាប់ការសន្ទនាដ៏ធ្ងន់ធ្ងរជាងនេះ។ ជាលទ្ធផល វាបានប្រែក្លាយថា ទោះបីជាការចំណាយប្រែទៅជាទាបជាងបន្តិចក៏ដោយ ក៏គ្មានសេវាឯករាជ្យណាមួយអាចផ្តល់សេវាបានក្នុងរយៈពេលដែលអាចទទួលយកបានសម្រាប់ខ្ញុំ។
R: នៅពេលវេលាដែលអាចទទួលយកបាន? ហើយអ្វីជាជួរបែបនេះ?
ល្ងាច៖ នពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដែលខ្ញុំទទួលបាននៅលើសេវាកម្មខាងក្រៅគឺ 2-3 សប្តាហ៍។ ជាអកុសល ខ្ញុំមិនអាចមានលទ្ធភាពរង់ចាំយូរបែបនេះទេ។ ខ្ញុំមានអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនខ្ញុំត្រូវតាមដានការទំនាក់ទំនងការបញ្ជាទិញបំពេញឱ្យទាន់ពេលវេលា។ ខ្ញុំក៏ធ្វើដំណើរច្រើនដែរ ព្រោះយើងមានអ៊ីនធឺណិត ទូរសព្ទដៃ ប៉ុន្តែជាញឹកញាប់វាល្អបំផុតក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយអ្នកសម្តែងដោយរៀបចំការប្រជុំជាមួយគាត់។ អវត្តមានឡានយូរក៏ជាបញ្ហាសម្រាប់ខ្ញុំដែរ ព្រោះខ្ញុំរស់នៅជាមួយគ្រួសារនៅក្រៅទីក្រុង ខ្ញុំយកកូនទៅសាលា និងមត្តេយ្យ។
R: ខ្ញុំយកវាមកអ្នកមិនត្រូវបានផ្តល់ឡានជំនួសទេ?
អាហារពេលល្ងាច: វាត្រូវបានស្នើឡើង ប៉ុន្តែអ្នកដឹងទេថា នៅពេលដែលខ្ញុំទិញរថយន្តនោះ ខ្ញុំមិនបានសម្រេចចិត្តអំពីជម្រើសធានារ៉ាប់រងដែលនឹងគ្របដណ្តប់លើសេវាកម្មបែបនេះទេ។ ជាការពិតណាស់ ខ្ញុំមានជំនួយ ប៉ុន្តែវាគ្របដណ្តប់លើភាពអាសន្ន ការប៉ះទង្គិចគ្នាជាដើម។ មិនមែនជារថយន្តជំនួសទេ ក្នុងករណីត្រួតពិនិត្យ។ ប្រពន្ធខ្ញុំក៏មានឡានតូចដែរ តូចជាងទៀត យើងនឹងហត់ក្នុងប៉ុន្មានថ្ងៃ តែ២-៣អាទិត្យ? ខ្ញុំមិនអាចមានលទ្ធភាពទិញវាបានទេ។ លើសពីនេះនៅមានបញ្ហាមួយទៀតគឺកូនស្រីយើងមានបញ្ហាអាលែកហ្ស៊ី។ ជិះជាមួយនាងក្នុងឡានជំនួស ដោយក្នុងនោះឧទាហរណ៍ រោមសត្វខ្លះធ្លាប់ជិះ… យល់ហើយ ។
R: បាទ នេះជាបញ្ហាធំ ប៉ុន្តែតើអ្នកបានព្យាយាមចរចារយៈពេលខ្លីទេ?
អាហារពេលល្ងាច: ខ្ញុំបានប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាព។ ជាអកុសល ទោះបីជាការពិតដែលថាស្ទើរតែគ្រប់ទីកន្លែងសេវាកម្មមានភាពរីករាយក៏ដោយ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនដ៏ខ្លីបំផុតនៅតែវែងពេកសម្រាប់ខ្ញុំ។ ខ្ញុំក៏នឹងនិយាយផងដែរថានៅក្នុងសេវាកម្មមួយខ្ញុំត្រូវបានផ្តល់ជូនដែលរថយន្តអាចរួចរាល់មុននេះ ប៉ុន្តែក្នុងតម្លៃខ្ពស់ជាង។ វាច្បាស់ណាស់ថាវាជាលុយ ហើយអ្នកណាដែលមានកំណត់ត្រានឹងគ្រាន់តែរង់ចាំឡានរបស់ពួកគេយូរជាងនេះ។ ខ្ញុំមិនចូលចិត្តហ្គេមទាំងនេះទេ។ វាជាការល្អដែលខ្ញុំមិនបានប្រើវា ព្រោះនៅទីបញ្ចប់ វានឹងប្រែថាខ្ញុំនឹងបង់ប្រាក់ច្រើនជាងនៅសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត ហើយខ្ញុំនឹងនៅតែរង់ចាំឡានយូរជាងនេះ។
R: តើកាលបរិច្ឆេទអ្វីត្រូវបានផ្តល់ជូនអ្នកនៅក្នុងសិក្ខាសាលាដែលមានការអនុញ្ញាតពីក្រុមហ៊ុន Volvo? តើអ្នកត្រូវរង់ចាំយូរទេ?
អាហារពេលល្ងាច: ដោយសារការត្រួតពិនិត្យតាមកាលកំណត់ដ៏ធំមួយ រថយន្ត Volvo V60 របស់ខ្ញុំបានចំណាយពេល 3 ថ្ងៃនៅឯហាងលក់រថយន្តនៅ Puławski ។ ប៉ុន្តែនោះជាអ្វីទាំងអស់ដែលខ្ញុំត្រូវបានរៀបចំផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុជាមួយនឹងទង្វើរបស់ខ្ញុំ។
R: មិនអីទេ ប៉ុន្តែចុះការចំណាយវិញ តើអ្នកមិនខ្លាចវាទេ?
អាហារពេលល្ងាច: មិនមែនអញ្ចឹងទេ សូមចាំថា ខ្ញុំមានសេវា Volvo របស់ខ្ញុំនៅ Dealership តាំងពីដំបូងមក ព្រោះខ្ញុំមិនដឹងថាខ្ញុំអាចធ្វើបានផ្សេងទេ (សើច) ប៉ុន្តែខ្ញុំធ្លាប់ស្គាល់សេវាកម្មនេះ ហើយដឹងថាខ្ញុំអាចស្វែងរកព័ត៌មានលម្អិតបាន។ ភ្លាមៗបន្ទាប់ពីមកដល់ជាមួយឡាន។ ខ្ញុំទើបតែដឹងថាត្រូវរៀបចំអ្វីខ្លះ។ ខ្ញុំដឹងថាវានឹងមានតម្លៃថ្លៃជាង ប៉ុន្តែខ្ញុំអាចបង់ថ្លៃខ្ពស់ជាងនេះសម្រាប់រយៈពេលសេវាកម្មខ្លីជាង ដែលជាគន្លឹះសម្រាប់ខ្ញុំ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំសូមប្រាប់អ្នកថាខ្ញុំមានការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំង ...
R: អ្វីដែលអ្នកភ្ញាក់ផ្អើលខ្លាំងណាស់?
អាហារពេលល្ងាច ក្នុងអំឡុងពេលចូលមើលគេហទំព័រពីមុន យើងបានស្គាល់បុគ្គលិកបន្តិច ហើយខ្ញុំបានចែករំលែកជាមួយលោក អាដាម។ (អ្នកឯកទេសផ្នែកសេវាកម្ម ទីប្រឹក្សា Volvo - Ed ។ ) ការផ្សងព្រេងរបស់ខ្ញុំជាមួយសេវាកម្មផ្សេងទៀត និងការស្វែងរកការសន្សំ។ អ្នកដឹង៖ អតិផរណា។ ក្នុងនាមជាអតិថិជនធម្មតា ខ្ញុំបានទទួលការផ្សព្វផ្សាយ។ លោក អ័ដាម បានផ្តល់ជូនខ្ញុំនូវការបញ្ចុះតម្លៃ 40% លើកម្លាំងពលកម្ម និង 20% នៃផ្នែក។ ខ្ញុំក៏បានរកឃើញវានៅលើគេហទំព័រនេះដែរ។ ការធានាពេញមួយជីវិតលើគ្រឿងបន្លាស់ Volvo.
R: ហើយតើវាបញ្ចប់ដោយរបៀបណា? ថ្លៃជាងសេវាកម្មជំនួសមែនទេ?
អាហារពេលល្ងាច: មិនអីទេ! នៅក្នុងសេវាកម្មមួយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវលក្ខខណ្ឌ និងពេលវេលាសេវាកម្មដ៏ខ្លីបំផុត ខ្ញុំបានលឺចំនួន 160 អឺរ៉ូ។ កាត់ VAT មួយផ្នែក)។ សរុបមក អរគុណដល់ពេលវេលាខ្លីជាងដែលខ្ញុំគ្មានឡាន ខ្ញុំនៅតែបង្កើតភាពខុសប្លែកគ្នានៅកន្លែងធ្វើការ ដោយសារខ្ញុំអាចប្រើរថយន្តពេញលក្ខណៈបានលឿនជាងមុន។
R: លោក Michal ដូចអ្នកដឹងហើយ យើងចង់ចែករំលែករឿងនេះដល់មិត្តអ្នកអាន។ តើយើងអាចប្រើវិក្កយបត្រត្រួតពិនិត្យយានយន្តរបស់អ្នកជាឧទាហរណ៍បានទេ? ជាការពិតណាស់ យើងអនាមិកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។
អាហារពេលល្ងាច: ជាការពិតណាស់មិនមានបញ្ហាអ្វីទាំងអស់។
ខណៈពេលដែលការណែនាំរបស់សហភាពអឺរ៉ុបអនុញ្ញាតឱ្យជ្រើសរើសសេវាកម្មជំនួសសូម្បីតែក្នុងអំឡុងពេលធានាក៏ដោយ អ្នកបើកបរភាគច្រើនបានទម្លាប់ធ្វើការកត់សំគាល់លើកម្រិត និងល្បឿននៃសេវាកម្មដែលមានការអនុញ្ញាត។ ខ្ញុំប្រាកដថាក្នុងករណីនេះមិនចាំបាច់ពិនិត្យមើលគុណភាពនិងភាពជឿជាក់ទេព្រោះនៅកន្លែងបែបនេះមានស្តង់ដារតឹងរ៉ឹងដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។ យោងតាមការសន្ទនាជាមួយអតិថិជនសិក្ខាសាលា Volvo អ្នកក៏អាចរំពឹងថានឹងមានការបញ្ចុះតម្លៃ ការធានាគ្រឿងបន្លាស់ និងការយករថយន្តលឿនផងដែរ។ តម្លៃក៏មិនខុសពីតម្លៃដែលអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រផ្សេងទៀតដែរ។
