ពិការភាពដែលលាក់នៅលើម៉ូតូ៖ អ្វីដែលត្រូវធ្វើ?

បន្ទាប់ពីការស្រាវជ្រាវជាច្រើនថ្ងៃនិងការធ្វើតេស្តសាកល្បងប្រកបដោយភាពជឿជាក់ទីបំផុតអ្នកទទួលបានម៉ូតូក្នុងក្តីស្រមៃរបស់អ្នកហើយ។ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះពីរបីថ្ងៃក្រោយមកវាបរាជ័យ! ហើយសម្រាប់ហេតុផលល្អកំហុសផ្នែកផលិតឬពិការភាពដែលអ្នកមិនអាចរកឃើញអំឡុងពេលលក់ហើយអ្នកលក់មិនអាចប្រាប់អ្នកបានទេ? អ្នកប្រហែលជាជនរងគ្រោះដោយសារអ្វីដែលគេហៅថា៖ "ពិការភាពដែលលាក់នៅលើម៉ូតូ".

អ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយការលាក់បាំងកំហុសម៉ូតូ? តើច្បាប់និយាយអ្វី? តើនីតិវិធីត្រូវអនុវត្តតាមអ្វី? យើងនឹងផ្តល់អ្វីគ្រប់យ៉ាងដល់អ្នក!

តើអ្វីជាគុណវិបត្តិដែលលាក់នៅលើម៉ូតូ?

គុណវិបត្តិដែលបានលាក់ដូចដែលឈ្មោះបានបង្ហាញជាធម្មតាត្រូវបានកំណត់ដោយការពិតដែលថាពិការភាពម៉ូតូជាក់លាក់មួយត្រូវបានលាក់ពីអ្នកនៅពេលអ្នកទិញរថយន្ត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកគួរតែដឹងថាជាទូទៅទាំងនេះគឺជាពិការភាពលាក់កំបាំងទាំងអស់ដែលសូម្បីតែអ្នកលក់ក៏មិនអាចដឹងដែរ។ (ការពិតនៅតែមានទោះបីជាអ្នកលក់ធ្វើសកម្មភាពដោយសុចរិតហើយកំហុសមិនត្រូវបានលាក់ដោយចេតនាក៏ដោយការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកលក់អាចកើតឡើង) ។

លក្ខណៈនៃពិការភាពលាក់ខ្លួននៅលើម៉ូតូ

ដើម្បីឱ្យយល់ឃើញថាគុណវិបត្តិលាក់កំបាំងដែលប៉ះពាល់ដល់ម៉ាស៊ីនរបស់អ្នកត្រូវតែបំពេញតាមលក្ខណៈជាក់លាក់៖

១- គុណវិបត្តិត្រូវតែលាក់បាំងនោះគឺវាមិនច្បាស់ហើយមិនអាចរកឃើញភ្លាមៗ។

២- អនុប្រធានគួរតែមាន មិនស្គាល់អ្នកទិញនៅពេលប្រតិបត្តិការ... ដូច្នេះគាត់មិនអាចដឹងអំពីវាមុនពេលទិញទេ។

៣- ចំនុចខ្វះខាតត្រូវតែមានភាពធ្ងន់ធ្ងរពិសេសដើម្បីការពារការប្រើប្រាស់ម៉ូតូឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

៤- ចំណុចខ្វះខាតត្រូវតែមានមុនពេលលក់។ ដូច្នេះវាត្រូវតែមានឬត្រូវបានប្រកាសនៅពេលប្រតិបត្តិការ។

ការធានាពិការភាពដែលលាក់

មិនថាវាជាម៉ូតូថ្មីឬមួយប្រើហើយមិនថាប្រតិបត្តិការរវាងបុគ្គលឬអ្នកជំនាញអ្នកលក់ត្រូវគោរពតាមកាតព្វកិច្ចជាក់លាក់។ ច្បាប់ផ្តល់ឱ្យ ការធានាប្រឆាំងនឹងការខូចខាតទំនិញដែលបានលក់ យោងតាមមាត្រា ១៦៤១ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី៖

អ្នកលក់ត្រូវបានធានាដោយការធានាប្រឆាំងនឹងពិការភាពលាក់កំបាំងនៅក្នុងផលិតផលដែលបានលក់ដែលធ្វើឱ្យវាមិនអាចប្រើបានសម្រាប់គោលបំណងដែលមានចែងឬកាត់បន្ថយការប្រើប្រាស់នេះក្នុងកម្រិតមួយដែលអ្នកទិញនឹងមិនទិញវាឬផ្តល់តម្លៃទាបជាងនេះប្រសិនបើគាត់ស្គាល់ពួកគេ ។ "...

ដូច្នេះ ការធានាពិការភាពដែលលាក់ ការពារអ្នកទិញពីពិការភាពលាក់ខ្លួននៅលើម៉ូតូរបស់គាត់។ គុណវិបត្តិដែលរំខានដល់អន្តរការីការប្រើប្រាស់ម៉ូតូធម្មតាឬដែលអាចប៉ះពាល់ឬរំខានដល់ការលក់របស់វា។ ការធានានេះអនុវត្តចំពោះម៉ូតូគ្រប់ប្រភេទថ្មីឬប្រើមិនគិតពីអ្នកលក់ឡើយ។

ការធានាលើមាត្រា ១៦៤៨ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី អ្នកអាចដាក់ពាក្យសុំក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃរកឃើញពិការភាព។ “ បណ្តឹងទាមទារសំណងចំពោះបញ្ហាខូចខាតធ្ងន់ធ្ងរត្រូវតែធ្វើឡើងដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំបន្ទាប់ពីការរកឃើញនូវពិការភាព” ។

នីតិវិធីសម្រាប់ការលាក់បាំងពិការភាពនៅលើម៉ូតូ

នៅពេលដែលអ្នកបានផ្តល់ភស្តុតាងនៃពិការភាពដែលលាក់នៅលើម៉ូតូអ្នកមានជម្រើសពីរ៖ អ្នកព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាចេញពីតុលាការឬអ្នកចាប់ផ្តើមដំណើរការនីតិវិធីច្បាប់។  

១- ផ្តល់ភស្តុតាង

ដើម្បីទាមទារសំណងដែលលាក់បាំងអ្នកទិញត្រូវផ្តល់ភស្តុតាង។

បន្ទាប់មកសំណួរកើតឡើងពីការផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រនិងឯកសារគាំទ្រផ្សេងៗដែលបញ្ជាក់ពីពិការភាពដូចជាការប៉ាន់ស្មានសម្រាប់ការជួសជុលដែលបណ្តាលមកពី វាក៏ចាំបាច់ផងដែរដើម្បីបញ្ជាក់មុនពេលទិញថាពិការភាពបានកើតឡើង។ បន្ទាប់មកអ្នកទិញអាចធ្វើបាន ពិនិត្យម៉ាស៊ីននិងធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យត្រឹមត្រូវអំពីការពាក់ សមាសធាតុរបស់ម៉ាស៊ីន៖ ទ្រនាប់ទ្រនាប់ទ្រនាប់ទ្រនិចចិញ្ចៀនស្តុងប្រអប់លេខ។ ល។ រាល់ភាគល្អិតល្អ ៗ នៅក្នុងការខូចមុខងារនឹងត្រូវបានវិភាគតាមសម្ភារៈនិងប្រភពដើមរបស់វាដើម្បីកំណត់ថាតើវាជាការពាក់ធម្មតាឬបានបំផ្លាញសមាសធាតុណាមួយ។ ក្នុងករណីចុងក្រោយអ្នកទិញអាចវាយលុកអ្នកលក់ភ្លាមៗដោយសារមានពិការភាពលាក់បាំង។

គាត់ក៏អាចធ្វើការត្រួតពិនិត្យយានយន្តដោយហៅអ្នកជំនាញម៉ូតូឬអ្នកជំនាញម្នាក់ក្នុងចំណោមអ្នកជំនាញដែលបានស្នើដោយតុលាការសម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់ប្រភេទនេះ។

2 - ការអនុញ្ញាតជាមិត្ត

ដរាបណាគុណវិបត្តិដែលលាក់ត្រូវបានរកឃើញអ្នកទិញអាចទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ញើសំណើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរមកគាត់តាមអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះបញ្ជាក់ពីការទទួលយកការផ្តល់ជូននេះ។ ដោះស្រាយដោយសន្តិវិធី... យោងតាមក្រមរដ្ឋប្បវេណីជម្រើសពីរអាចមានសម្រាប់គាត់៖

• ប្រគល់រថយន្តមកវិញនិងទទួលបានប្រាក់សងថ្លៃទិញវិញ។
• ទុករថយន្តចោលហើយស្នើសុំការសងប្រាក់វិញមួយផ្នែកនៃតម្លៃទិញម៉ូតូ។

សម្រាប់អ្នកលក់ក៏មានសមត្ថភាព៖

• ផ្តល់ជូនការជំនួសរថយន្តដែលអ្នកបានទិញ។
• យកចិត្តទុកដាក់លើថ្លៃជួសជុលទាំងអស់។

៣ - នីតិវិធីច្បាប់

ប្រសិនបើការចរចាដោយសន្តិវិធីមិនទទួលបានជោគជ័យអ្នកទិញអាចចាប់ផ្តើមនីតិវិធីច្បាប់ដោយទាក់ទងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងរបស់គាត់ជាមុនសិនដែលអាចរួមដំណើរជាមួយជំនួយផ្នែកច្បាប់។

លើសពីនេះគាត់ក៏អាចបន្តការលុបចោលការលក់ដោយលើកឡើងពីការក្លែងបន្លំស្របតាមមាត្រា ១៦៤៨ នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណី :

ការបោកបញ្ឆោតគឺជាហេតុផលនៃភាពមិនមានសុពលភាពនៃកិច្ចព្រមព្រៀងនៅពេលដែលសមយុទ្ធដែលភាគីម្ខាងបានអនុវត្តគឺមានភាពច្បាស់លាស់ដែលបើគ្មានសមយុទ្ធទាំងនេះភាគីម្ខាងទៀតនឹងមិនមានកិច្ចព្រមព្រៀងឡើយ។ នេះមិនអាចសន្មតបានទេហើយត្រូវតែបង្ហាញឱ្យឃើញ។