របៀបយកឡានរបស់អ្នកទៅជួសជុល

សម្រាប់​ម្ចាស់​យានយន្ត ពាក្យ​ចាស់​ដែល​ល្បី​អាច​បក​ស្រាយ​ដូច​តទៅ​នេះ៖ កុំ​ព្រងើយ​កន្តើយ​នឹង​សេវា​ជួសជុល​រថយន្ត។ មិនយូរមិនឆាប់ អ្នកបើកបរយានយន្តណាមួយមានស្ថានភាពដែលអ្នកត្រូវទៅស្ថានីយ៍សេវាកម្ម។ ជាការប្រសើរណាស់ប្រសិនបើបញ្ហាមិនធ្ងន់ធ្ងរពេកហើយវាអាចត្រូវបានជួសជុលក្នុងរយៈពេលកន្លះម៉ោងនៅក្នុងវត្តមានរបស់អតិថិជន។ ប៉ុន្តែជារឿយៗការជួសជុលធ្ងន់ធ្ងរត្រូវបានទាមទារ ដែលអ្នកចាំបាច់ត្រូវទុកឡាននៅស្ថានីយ៍សេវាកម្មជាច្រើនថ្ងៃ។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើជាមួយវាក្នុងអំឡុងពេលនេះម្ចាស់នឹងមិនអាចគ្រប់គ្រងបានទេ។ ហើយអ្វីៗអាចកើតឡើង - ការជំនួសគ្រឿងបន្លាស់ ការលួចរបស់របរ ការបង្ហូរប្រេងសាំង ការខូចខាតដោយការធ្វេសប្រហែស ឬចេតនាព្យាបាទ។ ហើយគុណភាពនៃការជួសជុលដែលបានអនុវត្តជួនកាលប្រែទៅជាមិនពេញចិត្ត។ ដើម្បីលុបបំបាត់ ឬយ៉ាងហោចណាស់កាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការភ្ញាក់ផ្អើលមិនល្អបែបនេះ អ្នកត្រូវប្រគល់រថយន្តរបស់អ្នកទៅឱ្យស្ថាប័នសេវាកម្មរថយន្តដោយគោរពតាមនីតិវិធី និងច្បាប់ជាក់លាក់។ ទោះបីជាអ្នកបានទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មនេះរួចហើយ និងស្គាល់មនុស្សដែលធ្វើការនៅក្នុងនោះច្បាស់ក៏ដោយ។ 

កំពុងរៀបចំសម្រាប់ការធ្វើដំណើរទៅកាន់សេវារថយន្ត

Прежде чем ехать на СТО, тщательно вымойте машину. Грязь может скрыть какие-то дефекты, а на чистом кузове гораздо легче будет разглядеть даже самые незначительные трещины, царапины или иные повреждения, которые будут зафиксированы в акте сдачи-приема. Если будет поврежден во время выполнения ремонтных работ, можно будет предъявить обоснованные претензии. Если же не вымыть машину перед сдачей, работники сервиса могут сослаться на то, что дефект просто не был виден под грязью.

ទុករបស់មានតម្លៃ ឧបករណ៍ និងគ្រឿងប្រើប្រាស់ទាំងអស់នៅផ្ទះ ឬក្នុងយានដ្ឋាន ដើម្បីកុំឱ្យមានការល្បួងដល់សិប្បករដែលនឹងធ្វើការលើម៉ាស៊ីនរបស់អ្នក។ ជាការពិតណាស់ មិនមែនពួកគេទាំងអស់សុទ្ធតែជាចោរដែលមានសក្តានុពលនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកមិនអាចដឹងជាមុនបានទេ។ ដោះសំបកកង់ Jack ស្នប់ និងគ្រឿងបន្លាស់ដែលអ្នកតែងតែយកជាមួយអ្នកចេញពីប្រអប់។ វាពិតជាអាចទៅរួចក្នុងការដកដង្កៀប wiper និងផ្នែកផ្សេងទៀតដែលអាចរុះរើបានយ៉ាងងាយស្រួលដែលនឹងមិនត្រូវបានទាមទារកំឡុងពេលដំណើរការជួសជុល ឬកំឡុងពេលទទួលយករថយន្តដែលបានជួសជុល។ កុំ​ភ្លេច​មើល​ក្នុង​ប្រអប់​ស្រោម​ដៃ ប្រហែល​ជា​មាន​របស់​មាន​តម្លៃ​នៅ​សេសសល់​ផង​ដែរ។

កុំយកឡានរបស់អ្នកទៅជួសជុលដោយធុងពេញ។ មានពេលខ្លះដែលប្រេងសាំងត្រូវបានបង្ហូរនៅស្ថានីយ៍សេវាកម្ម។ ដូច្នេះវាជាការប្រសើរក្នុងការចាកចេញឱ្យបានច្រើនតាមដែលចាំបាច់ដើម្បីទៅដល់សេវាកម្មរថយន្តហើយបន្ទាប់ពីទទួលបានរថយន្តពីការជួសជុល - ទៅស្ថានីយ៍ប្រេងឥន្ធនៈ។

គិតឱ្យបានហ្មត់ចត់ ហើយបើចាំបាច់ ធ្វើបញ្ជីបញ្ហាដែលត្រូវដោះស្រាយ។ ពាក្យត្រឹមត្រូវមានសារៈសំខាន់ណាស់។ បង្ហាញពីតម្រូវការដើម្បីជំនួសផ្នែកជាក់លាក់មួយ លុះត្រាតែអ្នកប្រាកដថាវាជាប្រភពនៃបញ្ហា។ ប្រសិនបើមិនមានទំនុកចិត្តបែបនេះទេ វាជាការប្រសើរក្នុងការពិពណ៌នាអំពីអ្វីដែលអ្នកមិនចូលចិត្តអំពីអាកប្បកិរិយារបស់រថយន្ត។ ឧទាហរណ៍អ្នកអាចបញ្ជាទិញជំនួសហើយសិប្បករនឹងធ្វើការងារដែលត្រូវគ្នា។ ប៉ុន្តែមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតីអាចប្រែទៅជាខុសគ្នា ហើយបន្ទាប់មកអ្នកនឹងខ្ជះខ្ជាយលុយលើការជួសជុលដែលមិនត្រូវបានទាមទារ ប៉ុន្តែបញ្ហានឹងនៅតែមាន។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការស្នើសុំឱ្យលុបបំបាត់ឧទាហរណ៍ការគោះនៅក្នុងតំបន់នៃការព្យួរខាងមុខ។

ដើម្បីបងា្ករអ្នកពីការលក់គ្រឿងបន្លាស់ក្នុងតម្លៃហួសហេតុនៅស្ថានីយ៍សេវាកម្ម វាមានប្រយោជន៍ក្នុងការស្គាល់ខ្លួនអ្នកជាមុនជាមួយនឹងតម្លៃបច្ចុប្បន្នសម្រាប់គ្រឿងបន្លាស់ដែលសន្មតថានឹងត្រូវជំនួសនៅក្នុងឡានរបស់អ្នក។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើឧទាហរណ៍។

ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអង្គការសេវាកម្ម

ទៅមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្ម យកឯកសាររបស់អ្នកទៅជាមួយ - លិខិតឆ្លងដែនផ្ទាល់ខ្លួន លិខិតឆ្លងដែនរថយន្ត និងវិញ្ញាបនបត្រចុះបញ្ជីយានយន្ត។ ពួកគេនឹងត្រូវការជាចាំបាច់ នៅពេលអ្នកបញ្ជូនយានជំនិះរបស់អ្នកទៅជួសជុល។

ទោះបីជាច្បាប់សម្រាប់ការផ្តល់សេវាថែទាំ និងជួសជុលមិនហាមឃាត់កិច្ចព្រមព្រៀងផ្ទាល់មាត់រវាងអតិថិជន និងសេវាកម្មរថយន្តក៏ដោយ សូមកុំធ្វេសប្រហែសចំពោះការរៀបចំកិច្ចសន្យាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះនឹងជួយសម្រួលដល់ការដោះស្រាយវិវាទ រួមទាំងប្រសិនបើចាំបាច់នៅក្នុងតុលាការ។ ហើយក្នុងពេលតែមួយវានឹងបង្កើនការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកសំដែង។

ប្រសិនបើម៉ាស៊ីនត្រូវទុកនៅក្នុងអង្គការសេវាកម្មសម្រាប់ការរក្សាសុវត្ថិភាព វាត្រូវបានផ្ដល់អនុសាសន៍យ៉ាងខ្លាំងឱ្យបញ្ចប់កិច្ចសន្យាថែទាំ និងជួសជុល។ ក្នុងករណីផ្សេងទៀត អ្នកអាចកំណត់ខ្លួនអ្នកទៅនឹងការបញ្ជាទិញការងារ ឬវិក្កយបត្រ។

កិច្ចសន្យាត្រូវតែមាន៖

1. ព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជន និងអ្នកម៉ៅការ។

2. បញ្ជីលម្អិតនៃការងារដែលត្រូវអនុវត្ត។

ត្រូវប្រាកដថាធ្វើឱ្យប្រាកដថាមិនមានរបស់ណាដែលដូចគ្នាទេ ប៉ុន្តែធ្វើម្តងទៀតក្រោមឈ្មោះផ្សេងគ្នា ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់ពីរដងសម្រាប់វត្ថុដូចគ្នានោះទេ។ ដូចគ្នានេះផងដែរ បញ្ជីមិនគួរមានការងារ និងសេវាកម្មដែលអ្នកមិនបានបញ្ជាទិញទេ។

ជាញឹកញាប់ សេវាកម្មដែលមិនចាំបាច់នៅក្នុងសេវាកម្មរថយន្តត្រូវបានដាក់កំឡុងពេលថែទាំតាមកាលវិភាគ ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការពិតដែលថាអតិថិជនមិនមានគំនិតច្បាស់លាស់អំពីអ្វីដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងវា។ សេវាកម្មបន្ថែមគឺជាការចំណាយបន្ថែម ដូច្នេះសូមអានជាមុននូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលទាក់ទងនឹងការថែទាំជាប្រចាំនៅក្នុងសេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ។ ហើយយល់ព្រមលើការងារបន្ថែមលុះត្រាតែបុគ្គលិកសេវាកម្មរថយន្តផ្តល់អំណះអំណាងដែលមានទម្ងន់នៅក្នុងការពេញចិត្តចំពោះភាពចាំបាច់របស់ពួកគេ។ ក្នុងករណីគួរឱ្យសង្ស័យ វាសមហេតុផលក្នុងការធ្វើការវិភាគបន្ថែមនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលវិនិច្ឆ័យឯករាជ្យ។ ប៉ុន្តែអតិថិជននឹងត្រូវចំណាយសម្រាប់វា។

ពេលខ្លះការលាក់កំបាំងត្រូវបានរកឃើញរួចហើយក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការជួសជុល ហើយវាត្រូវបានទាមទារដើម្បីអនុវត្តការងារដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងលំដាប់។ ក្នុងករណីនេះ ម្ចាស់ត្រូវជូនដំណឹង និងផ្តល់ការយល់ព្រមពីគាត់។ វាជាការប្រសើរសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការមកស្ថានីយសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ ដើម្បីប្រាកដថាគាត់មិនត្រូវបានបោកបញ្ឆោត និងធ្វើការផ្លាស់ប្តូរការបញ្ជាទិញ។

3. ពេលវេលានៃការជួសជុល ឬថែទាំ។

ប្រសិនបើពេលវេលាកំណត់មិនត្រូវបានបញ្ជាក់ទេ ការជួសជុលអាចនឹងត្រូវពន្យារពេលយូរ។

4. ការចំណាយលើការងារនិងនីតិវិធីទូទាត់។

5. បញ្ជីគ្រឿងបន្លាស់ និងសម្ភារៈប្រើប្រាស់ដែលត្រូវផ្តល់ដោយអ្នកម៉ៅការ។

ត្រូវប្រាកដថាយល់ព្រមលើគុណភាពរបស់ពួកគេ បើមិនដូច្នេះទេ អ្នកអាចដំឡើងគ្រឿងបន្លាស់ដែលមានតំលៃថោកពីអ្នកផលិតដែលមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត ឬគ្រឿងបន្លាស់ដែលបានប្រើ។

សេវាកម្មរថយន្តទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពរបស់ពួកគេ។ ប្រសិនបើបុគ្គលិកស្ថានីយ៍សេវាកម្មទទូចបើមិនដូច្នេះទេ វាជាការប្រសើរជាងក្នុងការស្វែងរកអ្នកម៉ៅការផ្សេងទៀត។

6. បញ្ជីនៃគ្រឿងបន្លាស់ និងសម្ភារៈប្រើប្រាស់ដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។

ប្រសិនបើផ្នែកមានលេខសៀរៀល វាត្រូវតែបញ្ជាក់។ គ្រឿងបន្លាស់ដែលនាំមកដោយអតិថិជនត្រូវតែត្រួតពិនិត្យដោយមេកានិកសេវាកម្ម ដែលនឹងបញ្ជាក់ពីលទ្ធភាពនៃសេវាកម្មរបស់ពួកគេ ឬចង្អុលបង្ហាញពីពិការភាព។

7. កាតព្វកិច្ចធានា និងបញ្ជីឯកសារដែលត្រូវតែចេញឱ្យអតិថិជននៅពេលបញ្ចប់ការជួសជុល។

ការចាប់ផ្តើមនៃរយៈពេលធានាគឺជាកាលបរិច្ឆេទដែលរថយន្តដែលបានជួសជុល ឬគ្រឿងបន្លាស់របស់វាត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអតិថិជន។

ជាការពិតណាស់ មិនចាំបាច់មានការធានាណាមួយសម្រាប់ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ ឬសេវាកម្មផ្សេងទៀតដែលមិនប៉ះពាល់ដល់ការរចនារថយន្តនោះទេ។

ចាត់ចែងឯកសារដោយការទទួលខុសត្រូវពេញលេញ និងពិនិត្យដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវរាល់ទិន្នន័យដែលបានបញ្ចូលក្នុងពួកគេ។

ការដឹកជញ្ជូន និងការទទួលយកយានជំនិះ ដើម្បីរក្សាសុវត្ថិភាព

នីតិវិធីផ្ទេរប្រាក់ពាក់ព័ន្ធនឹងវត្តមានក្នុងពេលដំណាលគ្នារបស់ម្ចាស់យានយន្ត និងអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតនៃអង្គការសេវាកម្មដែលអនុវត្តការថែទាំ និងជួសជុល។

ជាបឋមឯកសារសម្រាប់រថយន្តត្រូវបានត្រួតពិនិត្យហើយពាក្យសុំរបស់អតិថិជនត្រូវបានបញ្ជាក់។

បន្ទាប់មករថយន្តត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យលក្ខណៈបច្ចេកទេស។ រាល់ការខូចខាតខាងក្រៅដែលមានស្រាប់ត្រូវតែកត់ត្រានៅក្នុងវិញ្ញាបនបត្រទទួលយកដែលត្រូវបានចេញនៅលើមូលដ្ឋាននៃការត្រួតពិនិត្យ។ ស្ថានភាពនៃរាងកាយ កាង កញ្ចក់ ចង្កៀងមុខ និងធាតុខាងក្រៅផ្សេងទៀតគួរត្រូវបានកត់សម្គាល់។

ដោយឡែកពីគ្នា អ្នកគួរតែសម្គាល់ចំណុចខ្វះខាតណាមួយ ដែលមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងគម្រោងជួសជុល ហើយនឹងមិនត្រូវបានលុបចោលឡើយ។ យើងរំលឹកអ្នកម្តងទៀតថាវាជាផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនក្នុងការប្រគល់រថយន្តក្នុងទម្រង់ដ៏បរិសុទ្ធបំផុត។ ដោយវិធីនេះ ធាតុដែលត្រូវគ្នាជាធម្មតាមាននៅក្នុងវិញ្ញាបនបត្រទទួលយក។

អ្នកក៏គួរតែជួសជុលស្ថានភាពខាងក្នុងនៃកាប៊ីនផងដែរ។ ថតរូបគេអាចក្លាយជាអំណះអំណាងបន្ថែមនៅក្នុងតុលាការប្រសិនបើវាមកដល់នោះ។

ឯកសារបង្ហាញពីទិន្នន័យលិខិតឆ្លងដែន និងលក្ខណៈបច្ចេកទេសរបស់រថយន្ត ក៏ដូចជាឧបករណ៍របស់វា។ គួរកត់សំគាល់នៅទីនេះ ថាតើមានប្រដាប់ជូតទឹក កង់ទំនេរ បំពង់ពន្លត់អគ្គីភ័យ ឧបករណ៍សង្គ្រោះបឋម ខ្សែទាញ ប្រព័ន្ធអូឌីយ៉ូ និងគ្រឿងអេឡិចត្រូនិចផ្សេងៗទៀត។

ត្រូវប្រាកដថាកត់ត្រាលេខសៀរៀលនៅក្នុងទង្វើ។ មានករណីខ្លះនៅពេលដែលថ្មដែលអាចប្រើបានត្រូវបានជំនួសដោយថ្មចាស់ ដោយដកដង្ហើមចុងក្រោយ។

វាអាចមានតម្លៃក្នុងការសរសេរលេខសៀរៀលនៃផ្នែកខ្លះទៀត ឬការជួបប្រជុំគ្នា ឧទាហរណ៍ ម៉ាស៊ីន។

យកចិត្តទុកដាក់លើសំបកកង់ ជាពិសេសកាលបរិច្ឆេទចេញលក់។ ពួកវាងាយនឹងជំនួសដោយវត្ថុដែលខូច ឬពាក់ច្រើនជាងនេះ។

ចំណាំ (រូបថត) ការអានចម្ងាយ។ នៅពេលអនាគត អ្នកនឹងអាចសន្និដ្ឋានបានថាតើរថយន្តរបស់អ្នកបានចាកចេញពីដែនកំណត់នៃស្ថានីយ៍សេវាកម្មក្នុងអំឡុងពេលជួសជុលដែរឬទេ។

តាមរយៈការទទួលយកយានជំនិះសម្រាប់រក្សាសុវត្ថិភាព អ្នកម៉ៅការត្រូវធានានូវសុវត្ថិភាពពេញលេញរបស់វា។ អង្គការសេវាកម្មត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាតណាមួយដែលបង្កឡើងចំពោះរថយន្ត ខណៈពេលដែលវាត្រូវបានជួសជុលដោយពួកគេ រួមទាំងការលួច ឬការបំផ្លិចបំផ្លាញទាំងស្រុង ឧទាហរណ៍ជាលទ្ធផលនៃអគ្គីភ័យ។

កាន់តែធ្ងន់ធ្ងរដែលអ្នកខិតទៅជិតការដឹកជញ្ជូនរថយន្តរបស់អ្នកទៅសេវាកម្មរថយន្ត ទំនងជាអ្នកម៉ៅការនឹងចាត់ចែងការបញ្ជាទិញដោយការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់។ ហើយឯកសារដែលបានប្រតិបត្តិយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងត្រឹមត្រូវនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាមទារឱ្យមានការកែតម្រូវការងារដែលបានធ្វើមិនបានល្អ និងពឹងផ្អែកលើសំណងសម្រាប់ការខូចខាតប្រសិនបើមាន។