Cazoo Heroes: ជួប Cassandra
មាតិកា
- សំណួរ៖ សួស្តី Cassandra! តើអ្នកនៅជាមួយ Cazoo យូរប៉ុណ្ណា?
- សំណួរ៖ តើ Cazoo ខុសពីការងារដែលអ្នកធ្លាប់មានពីមុនមកយ៉ាងដូចម្តេច?
- សំណួរ៖ តើអ្នកចូលចិត្តអ្វីជាងគេក្នុងការជួយអតិថិជន?
- សំណួរ៖ តើអ្វីជាបទពិសោធន៍ដែលផ្តល់រង្វាន់បំផុតជាមួយអតិថិជនសម្រាប់អ្នក?
- សំណួរ៖ តើអ្វីជាសមិទ្ធផលអតិថិជនដ៏ធំបំផុតរបស់អ្នកចាប់តាំងពីអ្នកមកទីនេះ?
- សំណួរ៖ តើអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលធ្វើការជាមួយ Cazoo និងបន្ទាប់ពី?
- សំណួរ៖ តើអតិថិជនភាគច្រើនមានមតិអ្វីខ្លះ ឬភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះ Cazoo?
- សំណួរ៖ តើអ្នកអាចពិពណ៌នាការងាររបស់អ្នកនៅ Cazoo ជាបីពាក្យបានទេ?
សំណួរ៖ សួស្តី Cassandra! តើអ្នកនៅជាមួយ Cazoo យូរប៉ុណ្ណា?
ចម្លើយ៖ ខ្ញុំបានធ្វើការនៅទីនេះតាំងពីដើមខែកុម្ភៈ។ ខ្ញុំជាជនជាតិកាណាដា ហើយមុននោះខ្ញុំបានធ្វើការ និងរស់នៅប្រទេសដាណឺម៉ាក។
សំណួរ៖ តើ Cazoo ខុសពីការងារដែលអ្នកធ្លាប់មានពីមុនមកយ៉ាងដូចម្តេច?
ចម្លើយ៖ វប្បធម៌គឺខុសគ្នាខ្លាំងពីកន្លែងណាដែលខ្ញុំបានធ្វើការពីមុនមក ព្រោះគ្រប់គ្នាស្រលាញ់គ្នាខ្លាំងណាស់ ហើយគោលបំណងរបស់យើងជាអាជីវកម្ម។ ក្នុងអំឡុងពេលនៃការចាក់សោរ នៅពេលដែលយើងទាំងអស់គ្នាធ្វើការពីផ្ទះ ខ្ញុំនឹកការិយាល័យ ប៉ុន្តែយើងនៅតែគ្រប់គ្រងជាក្រុមដោយជោគជ័យ ដោយសារវប្បធម៌របស់យើងនៅទីនេះ។
សំណួរ៖ តើអ្នកចូលចិត្តអ្វីជាងគេក្នុងការជួយអតិថិជន?
ចម្លើយ៖ ខ្ញុំចូលចិត្តរឿងជោគជ័យ! នៅពេលដែលខ្ញុំឮអតិថិជននិយាយអំពីរបៀបដែលពួកគេសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងរថយន្តរបស់ពួកគេ និងការគាំទ្រដែលពួកគេមានអារម្មណ៍អំឡុងពេលទិញ នោះគឺជាគោលដៅចុងក្រោយ។
សំណួរ៖ តើអ្វីជាបទពិសោធន៍ដែលផ្តល់រង្វាន់បំផុតជាមួយអតិថិជនសម្រាប់អ្នក?
ចម្លើយ៖ មានតិចតួចណាស់! បទពិសោធន៍ដ៏រីករាយបំផុតគឺការទទួលបានផ្កាពីអតិថិជន បន្ទាប់ពីបានជួយពួកគេជាមួយនឹងបញ្ហាដឹកជញ្ជូនដែលកើតឡើងភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការចែកចាយ។ ពួកគេដឹងគុណ និងភ្ញាក់ផ្អើលជាខ្លាំង ដែលខ្ញុំបានដោះស្រាយស្ថានភាពភ្លាមៗ ដោយមិនមានការរំខាន ឬចំណាយបន្ថែមអ្វីឡើយ។
ផ្កានេះត្រូវបានបញ្ជូនទៅការិយាល័យកណ្តាល Cazoo ហើយបានទិញពីអ្នកលក់ដែលដាំដើមឈើនៅទ្វីបអាហ្រ្វិកសម្រាប់រាល់ភួងផ្កាដែលបានលក់!
សំណួរ៖ តើអ្វីជាសមិទ្ធផលអតិថិជនដ៏ធំបំផុតរបស់អ្នកចាប់តាំងពីអ្នកមកទីនេះ?
ចម្លើយ៖ មានឱកាសសោកសៅមួយ ពេលខ្ញុំមានមោទនភាពក្នុងការធ្វើការផ្នែកសេវាអតិថិជន។ មួយខែបន្ទាប់ពីរថយន្ត Cazoo ត្រូវបានប្រគល់ឱ្យនាង ស្ត្រីម្នាក់បានទូរស័ព្ទមកសួរថា តើនាងអាចប្រគល់វាវិញបានទេ? នាងបានពន្យល់ថា ប្តីរបស់នាងទិញរថយន្តនេះព្រោះគាត់តែងតែចង់បានមួយ ហើយវាជារថយន្តក្នុងក្តីស្រមៃរបស់គាត់ ប៉ុន្តែក្រោយមកគាត់ក៏លាចាកលោកទៅ ។ នាងបានពន្យល់ថា រាល់ពេលនាងមើលទៅក្រៅបង្អួច ហើយឃើញរថយន្ត វាបានរំឭកនាងថាគាត់ចង់បើកឡាននោះខ្លាំងប៉ុណ្ណា ទើបគាត់ចង់យកវាមកវិញ។ ជាធម្មតាយើងមិនទទួលយកការត្រឡប់មកវិញទេបន្ទាប់ពីរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ប៉ុន្តែយើងអាចធ្វើការលើកលែង និងផ្ញើផ្កាទៅនាងនៅពេលដែលរថយន្តត្រូវបានប្រមូលផ្តុំ។ នាងបានទូរស័ព្ទមកហើយដឹងគុណជាខ្លាំង។ វាគឺជាពេលវេលាដ៏មានមោទនភាពយ៉ាងខ្លាំង។
សំណួរ៖ តើអ្នកចង់ឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍យ៉ាងណានៅពេលធ្វើការជាមួយ Cazoo និងបន្ទាប់ពី?
ចម្លើយ៖ ដើម្បីជឿជាក់លើម៉ាកយីហោ និងដឹងថាពួកគេមានក្រុមគាំទ្រអតិថិជនដ៏អស្ចារ្យដែលកំពុងមើលថែរក្សាពួកគេ។ ពេលខ្លះមនុស្សមិនរំពឹងថានឹងមានការថែទាំក្រោយនោះទេ ប៉ុន្តែខ្ញុំចង់ឱ្យពួកគេដឹងថាយើងនៅទីនោះសម្រាប់ពួកគេ ហើយថាពួកគេពេញចិត្តនឹងការទិញរបស់ពួកគេរាល់ពេលដែលពួកគេជិះឡាន។
សំណួរ៖ តើអតិថិជនភាគច្រើនមានមតិអ្វីខ្លះ ឬភ្ញាក់ផ្អើលចំពោះ Cazoo?
ចម្លើយ៖ មនុស្សស្មោះត្រង់មិនរំពឹងថាយើងនឹងមើលថែគេដូចយើងទេ។ ទោះបីជាមានបញ្ហាតូចតាចក៏ដោយ យើងធ្វើឱ្យប្រាកដថា អតិថិជនត្រូវបានការពារ ហើយជួនកាលពួកគេនឹងមានការហួសចិត្ត និងរំភើបចិត្តដែលយើងជួយតាមរបៀបដែលយើងធ្វើ!
សំណួរ៖ តើអ្នកអាចពិពណ៌នាការងាររបស់អ្នកនៅ Cazoo ជាបីពាក្យបានទេ?
ចម្លើយ៖ លឿន ស្មុគស្មាញ និងទទួលបានរង្វាន់!
