P0384 Glow Plug Control Module Circuit High
មាតិកា
P0384 - ការពិពណ៌នាអំពីលេខកូដបញ្ហា OBD-II
លេខកូដបញ្ហា P0384 បង្ហាញថា PCM (Powertrain Control Module) របស់រថយន្តបានរកឃើញកម្រិតសញ្ញាខ្ពស់ពេកនៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យដោតពន្លឺ។
តើលេខកូដកំហុសមានន័យយ៉ាងណា P0384?
លេខកូដបញ្ហា P0384 បង្ហាញថា PCM របស់រថយន្តបានរកឃើញតង់ស្យុងខ្ពស់ពេកនៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យដោតពន្លឺ។ នេះមានន័យថាវ៉ុលដែលបានផ្គត់ផ្គង់ទៅដោតពន្លឺលើសពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រតិបត្តិការធម្មតាដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតរថយន្ត។ កូដបញ្ហាទាក់ទងនឹងកម្មវិធីជំនួយពន្លឺផ្សេងទៀតក៏អាចលេចឡើងជាមួយនឹងកូដនេះផងដែរ។
ហេតុផលដែលអាចកើតមាន។
ហេតុផលដែលអាចកើតមានសម្រាប់លេខកូដបញ្ហា P0384៖
- ដុំភ្លើងមានកំហុស៖ ដោតភ្លើងអាចខូច ពាក់ ឬមានចន្លោះមិនសមរម្យ ដែលអាចបណ្តាលឱ្យឡើងកំដៅ និងបង្កើនវ៉ុលនៅក្នុងសៀគ្វី។
- បញ្ហាជាមួយខ្សែនិងការតភ្ជាប់៖ ការច្រេះ ការដាច់ ឬទំនាក់ទំនងមិនល្អនៅក្នុងខ្សែភ្លើង ឬឧបករណ៍ភ្ជាប់អាចបណ្តាលឱ្យទំនាក់ទំនងអគ្គិសនីមិនស្ថិតស្ថេរ និងការកើនឡើងវ៉ុល។
- ម៉ូឌុលត្រួតពិនិត្យ ECM មានកំហុស៖ កំហុសនៅក្នុង ECM (Powertrain Control Module) ខ្លួនឯងអាចបណ្តាលឱ្យសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យដោតពន្លឺមានវ៉ុលច្រើនពេក។
- បញ្ហាជាមួយឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសីតុណ្ហភាព ឬសម្ពាធ៖ មានកំហុស សីតុណ្ហភាពទឹកត្រជាក់ ឬឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសម្ពាធប្រេងអាចបង្កើតសញ្ញាមិនត្រឹមត្រូវ ដែលបណ្តាលឱ្យប្រព័ន្ធដោតពន្លឺដំណើរការខុសប្រក្រតី។
- សៀគ្វីខ្លីឬសៀគ្វីបើកចំហ៖ ចរន្តខ្លី ឬបើកនៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺអាចបណ្តាលឱ្យមានតង់ស្យុងខ្ពស់មិនធម្មតា។
- បញ្ហាជាមួយឧបករណ៍ឆ្លាស់ ឬប្រព័ន្ធសាកថ្ម៖ ដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅក្នុងម៉ាស៊ីនឆ្លាស់ ឬប្រព័ន្ធសាកថ្មអាចបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងវ៉ុលនៅក្នុងប្រព័ន្ធអគ្គិសនីរបស់រថយន្ត រួមទាំងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។
តើកូដកំហុសមានរោគសញ្ញាអ្វីខ្លះ? P0384?
រោគសញ្ញាសម្រាប់ DTC P0384 អាចរួមមានដូចខាងក្រោម៖
- ការលំបាកក្នុងការចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីន៖ រោគសញ្ញាមួយក្នុងចំណោមរោគសញ្ញាទូទៅបំផុតគឺការពិបាកក្នុងការចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីន ជាពិសេសនៅសីតុណ្ហភាពទាប។ វាកើតឡើងដោយសារតែកំដៅមិនស្ថិតស្ថេរ ឬមិនគ្រប់គ្រាន់នៃដោតពន្លឺ។
- ទំនេរមិនស្ថិតស្ថេរ៖ ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយដុំភ្លើង ពួកវាអាចនឹងមិនស្ថិតស្ថេរ ដែលធ្វើឱ្យម៉ាស៊ីននៅទំនេររដុប។
- ការប្រើប្រាស់ប្រេងកើនឡើង៖ ដំណើរការមិនត្រឹមត្រូវនៃកម្មវិធីជំនួយពន្លឺអាចបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃការប្រើប្រាស់ប្រេងឥន្ធនៈ ដោយសារការឆេះមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃប្រេងឥន្ធនៈនៅក្នុងស៊ីឡាំង។
- ការកើនឡើងនៃការបញ្ចេញសារធាតុគ្រោះថ្នាក់៖ ដុំពកពន្លឺដែលមានកំហុសអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃការបញ្ចេញសារធាតុគ្រោះថ្នាក់នៅក្នុងបំពង់ផ្សែង ដោយសារការឆេះមិនពេញលេញនៃឥន្ធនៈ។
- ការធ្លាក់ចុះថាមពល៖ ប្រសិនបើដោតភ្លើងដំណើរការខុសប្រក្រតី ម៉ាស៊ីនអាចនឹងមានការធ្លាក់ចុះថាមពលដោយសារតែការឆេះមិនត្រឹមត្រូវនៃប្រេងក្នុងស៊ីឡាំង។
- កំហុសលេចឡើងនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង៖ ក្នុងករណីខ្លះ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងម៉ាស៊ីនអាចបង្ហាញសារកំហុសនៅលើបន្ទះឧបករណ៍ដែលទាក់ទងនឹងប្រតិបត្តិការនៃដោតពន្លឺ។
រោគសញ្ញាទាំងនេះអាចកើតមានឡើងក្នុងកម្រិតផ្សេងៗគ្នា អាស្រ័យលើមូលហេតុជាក់លាក់ និងថាតើដោតភ្លើងមានការខូចខាតយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ឬមានបញ្ហាកម្រិតណា។
របៀបកំណត់លេខកូដកំហុស P0384?
ដើម្បីធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ DTC P0384 សូមអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ៖
- ពិនិត្យលេខកូដកំហុស៖ ប្រើឧបករណ៍ស្កែនរោគវិនិច្ឆ័យដើម្បីអានកូដបញ្ហា P0384 ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់ថាវាពិតជាមានវត្តមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ។
- ការត្រួតពិនិត្យមើលឃើញនៃដោតពន្លឺ៖ ពិនិត្យដោតភ្លើងសម្រាប់ការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញ ការ corrosion ឬពាក់។ ជំនួសពួកវាប្រសិនបើពួកគេមើលទៅខូច។
- ពិនិត្យខ្សែភ្លើង និងការតភ្ជាប់៖ ពិនិត្យខ្សែភ្លើង និងការតភ្ជាប់ដែលភ្ជាប់ជាមួយសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺសម្រាប់ការច្រេះ ការដាច់ ឬការតភ្ជាប់មិនល្អ។ ត្រូវប្រាកដថាខ្សែភ្លើងនៅដដែល និងភ្ជាប់បានត្រឹមត្រូវ។
- ដោយប្រើ multimeter៖ ប្រើឧបករណ៍ multimeter ដើម្បីពិនិត្យវ៉ុលនៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។ ត្រូវប្រាកដថាវ៉ុលស្ថិតនៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រតិបត្តិការធម្មតាដែលបានបញ្ជាក់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិត។
- ពិនិត្យឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសីតុណ្ហភាព និងសម្ពាធ៖ ពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសីតុណ្ហភាព និងសម្ពាធប្រេង។ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាដែលមានកំហុសអាចបង្កើតសញ្ញាមិនត្រឹមត្រូវ ដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនៃកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។
- ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃម៉ូឌុលត្រួតពិនិត្យ ECM៖ ដោយប្រើឧបករណ៍ស្កែន សូមសាកល្បងម៉ូឌុលគ្រប់គ្រងម៉ាស៊ីន (ECM) ដើម្បីធានាថាវាអានសញ្ញាឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាបានត្រឹមត្រូវ និងគ្រប់គ្រងឌុយពន្លឺ។
- អនុវត្តការធ្វើតេស្តបន្ថែម៖ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្តកើតមានបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ ការធ្វើតេស្តបន្ថែមអាចនឹងត្រូវអនុវត្ត ដូចជាការត្រួតពិនិត្យឧបករណ៍ប្តូរ ឬប្រព័ន្ធសាកថ្ម ដើម្បីបដិសេធពីមូលហេតុដែលអាចកើតមានផ្សេងទៀត។
- ការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយសៀវភៅណែនាំសេវាកម្ម៖ បើចាំបាច់ សូមមើលសៀវភៅណែនាំសេវាកម្មសម្រាប់ម៉ូដែលរថយន្តជាក់លាក់របស់អ្នក សម្រាប់ការណែនាំអំពីការវិភាគ និងជួសជុលលម្អិតបន្ថែមទៀត។
បន្ទាប់ពីបញ្ចប់ជំហានទាំងនេះ អ្នកនឹងអាចកំណត់ពីមូលហេតុនៃប្រភពនៃបញ្ហា និងចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយវា។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាដោយខ្លួនឯងបានទេ វាត្រូវបានណែនាំអោយអ្នកទាក់ទងទៅម៉ាស៊ីនស្វ័យប្រវត្តិ ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងជួសជុលបន្ថែម។
កំហុសក្នុងការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ
នៅពេលធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ DTC P0384 កំហុសខាងក្រោមអាចកើតឡើង៖
- ការមិនអើពើការត្រួតពិនិត្យមើលឃើញចំណាំ៖ ការខកខានក្នុងការត្រួតពិនិត្យមើលព្រីភ្លើង និងខ្សែភ្លើងអាចបណ្តាលឱ្យមានបញ្ហាជាក់ស្តែងដូចជាការខូចខាត ឬច្រេះត្រូវបានខកខាន។
- ដែនកំណត់នៃការធ្វើតេស្តដោតពន្លឺ៖ កំហុសអាចនឹងកំណត់ការវិនិច្ឆ័យចំពោះតែដោតពន្លឺប៉ុណ្ណោះ ដោយមិនអើពើនឹងមូលហេតុដែលអាចកើតមានផ្សេងទៀតដូចជាបញ្ហាជាមួយនឹងខ្សែភ្លើង ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា ឬ ECM ជាដើម។
- ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍វិនិច្ឆ័យមិនត្រឹមត្រូវ៖ ការប្រើម៉ាស៊ីនស្កែនរោគវិនិច្ឆ័យមិនត្រឹមត្រូវ ឬឧបករណ៍ multimeter អាចបណ្តាលឱ្យមានការវិភាគទិន្នន័យ និងការវិភាគមិនត្រឹមត្រូវ។
- ការយកចិត្តទុកដាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះសមាសធាតុបន្ថែម៖ កំហុសអាចបណ្តាលមកពីការយកចិត្តទុកដាក់មិនគ្រប់គ្រាន់ចំពោះសមាសធាតុផ្សេងទៀតដែលប៉ះពាល់ដល់ដោតពន្លឺ ដូចជាឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសីតុណ្ហភាព និងសម្ពាធ ឬប្រព័ន្ធសាកថ្ម។
- បរាជ័យក្នុងការធ្វើតាមការណែនាំជួសជុល៖ ការខកខានក្នុងការអនុវត្តតាមការណែនាំជួសជុលដែលមាននៅក្នុងសៀវភៅណែនាំសេវាកម្មសម្រាប់ម៉ូដែលរថយន្តជាក់លាក់របស់អ្នកអាចបណ្តាលឱ្យមានការវិនិច្ឆ័យ និងការជួសជុលមិនត្រឹមត្រូវ ហើយអាចបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងពេលវេលា និងការចំណាយលើការជួសជុល។
- ជំនួសសមាសធាតុដោយមិនចាំបាច់៖ ការសម្រេចចិត្តជំនួសដោតពន្លឺ ឬសមាសធាតុផ្សេងទៀតដោយមិនបានធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហាបានត្រឹមត្រូវ អាចបណ្ដាលឱ្យមានតម្លៃជួសជុលដោយមិនចាំបាច់។
វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តការវិនិច្ឆ័យជាប្រព័ន្ធ និងអនុវត្តតាមនីតិវិធីវិនិច្ឆ័យ ដើម្បីជៀសវាងកំហុសទាំងនេះ និងកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវមូលហេតុនៃកូដបញ្ហា P0384។
តើលេខកូដកំហុសធ្ងន់ធ្ងរប៉ុណ្ណា? P0384?
លេខកូដបញ្ហា P0384 អាចធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់ប្រតិបត្តិការធម្មតារបស់ម៉ាស៊ីនម៉ាស៊ូត។ ហេតុផលជាច្រើនដែលកូដនេះអាចចាត់ទុកថាធ្ងន់ធ្ងរ៖
- ការលំបាកក្នុងការចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីន៖ ដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺអាចបណ្តាលឱ្យមានការពិបាកក្នុងការចាប់ផ្តើមម៉ាស៊ីន ជាពិសេសនៅសីតុណ្ហភាពទាប។ នេះអាចជាបញ្ហា ជាពិសេសប្រសិនបើរថយន្តត្រូវបានប្រើប្រាស់ក្នុងអាកាសធាតុត្រជាក់។
- ការកើនឡើងនៃសមាសធាតុ៖ ប្រសិនបើដោតពន្លឺមិនដំណើរការបានត្រឹមត្រូវដោយសារបញ្ហាក្នុងសៀគ្វីគ្រប់គ្រង នេះអាចបណ្ដាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃការពាក់នៅលើដោត និងសមាសធាតុប្រព័ន្ធផ្សេងទៀត ដែលទាមទារការជួសជុលថ្លៃដើម។
- ផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានលើបរិស្ថាន៖ ការបរាជ័យនៃកម្មវិធីជំនួយពន្លឺអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃការបញ្ចេញសារធាតុគ្រោះថ្នាក់នៅក្នុងឧស្ម័នផ្សង ដែលនឹងមានផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់បរិស្ថាន។
- ការខូចខាតម៉ាស៊ីនដែលអាចកើតមាន៖ ប្រសិនបើបញ្ហាសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យមិនត្រូវបានកែដំរូវទាន់ពេលវេលាទេ វាអាចនាំអោយមានបញ្ហាដំណើរការម៉ាស៊ីនបន្ថែម និងសូម្បីតែខូចម៉ាស៊ីន ជាពិសេសប្រសិនបើម៉ាស៊ីនត្រូវបានចាប់ផ្តើមញឹកញាប់ក្នុងសីតុណ្ហភាពត្រជាក់ដោយមិនមានកំដៅជាមុនត្រឹមត្រូវ។
ទោះបីជាលេខកូដ P0384 ប្រហែលជាមិនសំខាន់ដូចកូដបញ្ហាមួយចំនួនផ្សេងទៀតក៏ដោយ វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវពិនិត្យមើលវាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងដោះស្រាយវាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរនៃដំណើរការម៉ាស៊ីន និងរក្សាដំណើរការម៉ាស៊ីន និងប្រើប្រាស់បានយូរ។
តើការជួសជុលអ្វីដែលនឹងជួយលុបបំបាត់កូដ? P0384?
ដើម្បីដោះស្រាយ DTC P0384 Glow Plug Control Circuit Voltage ខ្ពស់ពេក អ្នកអាចអនុវត្តតាមជំហានដូចខាងក្រោមៈ
- ការជំនួសអំពូលភ្លើង៖ ពិនិត្យដោតភ្លើងសម្រាប់ការខូចខាត ឬពាក់។ ប្រសិនបើពួកវាខូច ឬពាក់ សូមជំនួសវាដោយរបស់ថ្មីដែលបំពេញតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេសសម្រាប់រថយន្តរបស់អ្នក។
- ពិនិត្យ និងផ្លាស់ប្តូរខ្សែភ្លើង និងការតភ្ជាប់៖ ពិនិត្យខ្សែភ្លើង និងការតភ្ជាប់ដែលភ្ជាប់ជាមួយសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺសម្រាប់ការច្រេះ ការដាច់ ឬការតភ្ជាប់មិនល្អ។ ជំនួសខ្សែដែលខូច ឬខូច និងការតភ្ជាប់តាមការចាំបាច់។
- កំពុងពិនិត្យ និងជំនួសម៉ូឌុលត្រួតពិនិត្យ ECM៖ ប្រសិនបើបញ្ហាមិនត្រូវបានដោះស្រាយដោយការជំនួសដុំភ្លើង ឬខ្សែភ្លើងនោះ ECM (Engine Control Module) អាចនឹងត្រូវពិនិត្យ និងជំនួស។ ត្រូវប្រាកដថាដំណើរការការធ្វើតេស្តបន្ថែមដើម្បីបញ្ជាក់ថា ECM ពិតជាមានកំហុសមុនពេលជំនួសវា។
- ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងការជំនួសឧបករណ៍ចាប់សញ្ញា៖ ពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការរបស់ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាសីតុណ្ហភាព និងសម្ពាធប្រេង។ ឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាដែលមានកំហុសអាចបង្កើតសញ្ញាមិនត្រឹមត្រូវ ដែលប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការនៃកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។ បើចាំបាច់ ជំនួសឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាដែលមានបញ្ហា។
- ពិនិត្យម៉ាស៊ីនភ្លើង និងប្រព័ន្ធសាកថ្ម៖ ពិនិត្យមើលប្រតិបត្តិការរបស់ម៉ាស៊ីនឆ្លាស់ និងប្រព័ន្ធសាកថ្មរថយន្ត។ បញ្ហាជាមួយប្រព័ន្ធសាកអាចបណ្តាលឱ្យមានតង់ស្យុងខ្ពស់នៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យដែលអាចបណ្តាលឱ្យ P0384 ។
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី៖ ពិនិត្យមើលការអាប់ដេតកម្មវិធីសម្រាប់ ECM ហើយដំឡើងពួកវាតាមការចាំបាច់ ដើម្បីធានាបាននូវប្រតិបត្តិការប្រព័ន្ធត្រឹមត្រូវ។
វាជារឿងសំខាន់ដែលត្រូវចងចាំថា ដើម្បីកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវមូលហេតុ និងដោះស្រាយលេខកូដ P0384 វាត្រូវបានណែនាំអោយអ្នកទាក់ទងទៅផ្នែកមេកានិច ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកមិនមានបទពិសោធន៍គ្រប់គ្រាន់ក្នុងការជួសជុលរថយន្ត។
P0384 - ព័ត៌មានជាក់លាក់នៃម៉ាក
លេខកូដបញ្ហា P0384 អាចកើតឡើងលើរថយន្តផ្សេងៗ។ នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួន៖
- ក្រុមហ៊ុន Ford៖ នៅលើរថយន្ត Ford លេខកូដនេះអាចទាក់ទងនឹងបញ្ហានៅក្នុងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។
- ក្រុមហ៊ុន Chevrolet / GMC៖ នៅលើរថយន្ត Chevrolet និង GMC P0384 អាចបង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយនឹងប្រព័ន្ធដោតពន្លឺ។
- Volkswagen/Audi៖ សម្រាប់រថយន្ត Volkswagen និង Audi លេខកូដនេះអាចបង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយនឹងសៀគ្វីត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីជំនួយពន្លឺ។
- Mercedes-Benz៖ នៅលើរថយន្ត Mercedes-Benz លេខកូដ P0384 អាចបង្ហាញពីបញ្ហាជាមួយសៀគ្វីអគ្គិសនីដោតពន្លឺ។
- រថយន្ត BMW៖ សម្រាប់រថយន្ត BMW លេខកូដនេះក៏អាចទាក់ទងនឹងបញ្ហាជាមួយនឹងប្រព័ន្ធដោតពន្លឺផងដែរ។
ទាំងនេះគ្រាន់តែជាឧទាហរណ៍មួយចំនួនប៉ុណ្ណោះ ហើយមូលហេតុ និងដំណោះស្រាយអាចប្រែប្រួលអាស្រ័យលើម៉ូដែលជាក់លាក់ និងឆ្នាំនៃរថយន្ត។ ដើម្បីកំណត់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវនូវមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី និងដោះស្រាយបញ្ហា វាត្រូវបានណែនាំឱ្យអ្នកមើលសៀវភៅណែនាំអំពីសេវាកម្ម ឬពិគ្រោះជាមួយមេកានិចស្វ័យប្រវត្តិដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់។